Eliminación de datos

Cómo solicitarlo

1. Escribe a info@asistentebyg.cloud desde el correo que figura en tu ficha del colegio, con el asunto «Eliminación de datos» y tu número de cédula. Si prefieres Telegram, escribe /soporte con la solicitud al asistente desde la cuenta vinculada.
2. Indica qué quieres: desvincular tu cuenta de Telegram del asistente, cerrar tu sesión en la app, o ambas.
3. Recibes confirmación por el mismo medio cuando esté hecho.

Para cerrar la sesión en la app sin solicitud, basta con pulsar «Salir» o desinstalar la aplicación: el token de sesión vive solo en tu teléfono.

Qué se elimina

• La vinculación entre tu cuenta de Telegram y tu cédula, de modo que el asistente deja de reconocerte.
• El registro de los grupos a los que entraste a través del asistente.
• Los enlaces personales de ingreso que estén vigentes a tu nombre.
• El correo que hayas actualizado desde el asistente o a través del soporte (vuelve a valer el del registro del colegio).
• Cualquier consulta al asistente académico que esté todavía en memoria (en todo caso se descarta sola en menos de 24 horas).

Si lo pides, también se te retira de los grupos de Telegram del colegio.

Qué se conserva y por qué

• Tus datos del registro escolar (nombre, cédula, correo, celular, hijos inscritos) pertenecen al colegio, que los mantiene por su relación educativa y administrativa contigo. Para corregirlos o eliminarlos hay que dirigirse a la administración del colegio; el asistente los recibe en cada actualización del registro y, si ya no figuras en él, dejan de estar en el Servicio.
• Las gestiones que enviaste (comprobantes, citas, inasistencias) ya fueron entregadas al colegio y forman parte de sus registros internos, que se conservan conforme a sus procedimientos.
• Las copias de seguridad del registro se eliminan automáticamente a los treinta días.

Plazos

Las solicitudes se atienden en un máximo de siete días hábiles. La mayoría se resuelven el mismo día.

Esta página complementa la política de privacidad del Servicio.